深圳昌宝：夏季雨季 BMW售后送关爱

　　近日，编辑从深圳昌宝相关负责人处了解到，夏季不仅气温高，雨水也相当充沛。此时，汽车不仅怕“发烧”，还怕遇“水”。为了让爱车在夏日里舒心自在、顺畅工作，车主就要想办法为其排忧消暑了。

　　专家支招：座驾远离“水祸”经常防“菌”杀毒

　　到了夏季，台风、暴雨天气常有，北京遭遇7·21暴雨，成千上万辆汽车浸水，损失惨重，这让很多人忆起今年7·21北京特大暴雨导致的“水浸车”事件。针对气温高、雨水多的夏季，用车时应该要注意些什么地方呢？来自深圳昌宝宝马5S店的售后服务代表提醒各位车主：让座驾座驾远离“水祸”保平安，经常对车内做防“菌”杀毒保健康。

　　首先最主要的是要远离“水祸”。低洼路面会在雨后积水，在淹及发动机进气口的水中启动或行驶都可能导致发动机损毁，最稳妥的方案是在不确定积水深度时，尽量不要驱车涉水，水位在未达到前保险杠或轮胎的2/3处之前，涉水一般没有问题，再高点就不建议通行了，在雨量充沛的南方地区，稳妥的做法是为爱车投保“涉水险”。其次，停车时尽量避免停放在低洼区或尽量放在出入方便的停车区，一旦发生水浸等情况，方便车辆及时撤离。第三，防止爱车中暑自燃，及时对车辆易燃部位如发动机、油路、电路等进行检查保养，随车携带灭火器。

　　除此之外，保证车内环境的健康非常重要！国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生表示，夏季温度高、湿度大，长时间开空调关闭门窗，车内的环境中化学性污染、生物性污染和放射性污染都会增高，易发的传染性疾病。尤其是车辆如果曾经进水或被水泡，一定要为车内环境进行净化消毒。清洁消毒的地方和方法包括：1、坐椅、座套等，最好用漂白粉冲洗，同时做臭氧杀菌；2、空调系统维修保养要勤快；3、暴晒杀毒，把车开到太阳下，让空调系统处于暖风挡，风量开至最大，车门车窗全开晒10多分钟杀菌；4、空气滤清器的滤网定期清洁更换；5、定期做车内空气净化杀毒。

　　夏季用车：BMW高效售后专业护航

　　万一爱车真的不小心“中暑”或遭遇了“水祸”咋办？如果您是BMW车主，别担心，BMW品牌针对特殊天气或夏季车辆保养维修拥有专业的售后服务体系和应急售后服务措施，您的BMW座驾如有问题，专业服务人员随呼随到，即时帮您排除烦恼。

　　针对在暴雨中受损的车辆，BMW及时推出了多项便利措施，让广大车主享受到BMW“高效、透明、关爱“服务的同时，领悟BMW所赋予每一辆BMW座驾“悦常在，驾无忧”的精髓。以北京为例，BMW在针对夏季雨水过多导致的水浸车问题，及时推出应急售后服务处理方案，迅速帮客户解忧：

　　1、零部件及时供应：基于可能高达千辆BMW汽车浸水的预估，BMW售后服务部能紧急向国际零部件中心预定相关零部件，争取以最快速度运抵中国；

　　2、制定精准维修方案：BMW售后服务的技术专家也在第一时间向各经销商提供详细的浸水车辆维修指南，以便更快更精准的提供维修方案；

　　3、协同经销商、保险公司缩短理赔流程：还与所有经销商紧急会议，磋商应对细节，包括尽快与合作的保险公司协调以缩短报损和理赔时间；

　　4、优惠的售后价格：针对大多数无相关车辆保险的客户，BMW也将提供优惠的零部件和工时费，以尽最大可能降低车主的经济损失。

　　同时，BMW经销商售后服务团队随时为客户提供咨询和帮助，成立专门的服务团队，为客户及时提供道路救援，甚至开辟专门的维修区域。每一位BMW车主都可以享受到由BMW提供的“高效、透明、关爱“服务，任何水患困扰BMW都能帮你迅速解决。

　　及时关爱：BMW“悦”常在售后无忧

　　伴随着BMW品牌在中国地区的快速发展，BMW售后服务网络也以快速、优质、稳定的发展态势扩展。2011年3月，BMW在中国发布了“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，服务宗旨是“高效、透明、关爱”，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。BMW尊重每一位宝马车主的提出的问题和意见，让中国的每一个消费者都能享受到宝马最好的服务。

　　在BMW售后服务体系中，“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”的推出，受到客户广泛欢迎，BMW承诺预约客户的机油保养服务在一小时内完成，如果超时将免收费用；在全国经销商范围内提供宝马标准化保养服务和预约快修通道；已经成功实施3年的“BMW保养套餐”的“透明”服务在全国执行统一和透明的价格，非常有市场竞争力，得到业内和客户的高度认可；加强全国范围的BMW道路事故救援服务和客户服务热线，大力推进代步车服务，更体现了宝马对客户的“关爱”。尤其是针对不同季节推出的爱车保养活动以及经销商关爱活动，让每一位BMW车主都能在价格透明和行动高效的服务下，轻松获得使用保障，让爱车随时处于完美状态。

　　据悉，目前BMW经销商及服务网点多达300家，数量居豪华车之首。同时，BMW经销商网络拥有5570个维修工位、8万原厂配件、4大零件配送中心、300万订单处理能力和5753名国际认证服务人员，强大的实力成为获得更高客户满意度的保证。

　　作为BMW5S授权经销商，深圳昌宝始终秉持BMW全球质量标准，致力于为客户提供高品质的BMW全系产品，并通过优质的服务，让客户以轻松、高效、多元的方式尽情享受BMW之悦。

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　　深圳市昌宝汽车销售服务有限公司

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