BMW之悦更尊贵的追求 深圳昌宝HVC客户服务

专业化、个性化的接待、五星级的尊贵用车服务哪里有？深圳昌宝宝马5S店用最完善的客户服务设施和最细致周到的客户服务品质给BMW的HVC一个满意的答案，在这里你可以享受如同高级商务会所一样的尊贵服务。

　　【亚讯车网 www.yescar.cn】专业化、个性化的接待、五星级的尊贵用车服务哪里有？深圳昌宝宝马5S店用最完善的客户服务设施和最细致周到的客户服务品质给BMW的HVC一个满意的答案，在这里你可以享受如同高级商务会所一样的尊贵服务。

　　HVC（HighValueCustomer）被定义为尊贵客户，可享受深圳昌宝提供的专属于尊贵客户的优质服务--由专业接待人员陪同至指定高标准的尊贵客户专业休息区，有专门的停车位，维修保养后优先洗车，所有维修时间长于1小时根据客户需要提供代步选择，并可以享受高端的客户关怀及市场活动。

　　作为BMW南区首家5S授权经销商，自开业以来始终遵循BMW全球统一服务标准，为客户提供最高品质的BMW全系产品及售前、售后服务，为客户带来世界顶级汽车品牌的纯粹驾驶乐趣。深圳昌宝宝马一直致力为客户提供最优质的BMW尊享服务。日前，深圳昌宝在原有的高品质服务基础上，推出HVC尊贵客户服务。意在为尊贵客户提供个性化、专对性的服务，如完善HVC客户资料，建立HVC精英团队，客户进店无需询问就知道如何称呼客户，并为其提供针对性的优先服务，及个性化的关怀活动。

　　从走进深圳昌宝开始，HVC的尊贵服务已经开始了。

　　深圳昌宝为专为尊贵客户组建HVC精英服务团队。挑选最优秀的服务顾问作为HVC的专门服务顾问，挑选售后高级技师为HVC提供一对一的专业服务。同时设立专职司机和服务接待，为HVC客户提供全方位的服务。

　　更贴心的服务接待流程。深圳昌宝为尊贵客户设立HVC专用预检工位与HVC贵宾接待室。HVC服务顾问将在预检工位等待HVC客户进店，HVC客户进店后将由服务顾问到HVC接待室对其进行一对一服务。

　　享受优先车间保养维修。HVC车辆完成预检后优先安排进入车间，并迅速分派给HVC班组的高级技师。HVC技师优先对HVC车辆进行维修。维修结束后由班组长或车间经理进行终检.，维修结束后迅速洗车、吸尘-，不必排队。维修时间长于1小时，我们还将根据客户需要为客户提供代步选择。

　　更到位的提车流程。客户可在HVC贵宾接待室进行维修保养的相关服务办理。HVC服务顾问在HVC接待室向HVC客户解释账单。由收银人员到HVC接待室办理结账手续。留厂维修的HVC车辆将分派司机接HVC客户回厂提车或将HVC客户车辆用拖车送达客户指定地点。

　　更人性化的客户关怀。深圳昌宝还为每一个进店的HVC客户准备专属的杯具及喜爱的茶点，，客户经理与服务经理也将定期亲自回访HVC客户并定期安排客户关怀行动与市场活动。

　　深圳昌宝自开业以来，一直秉承着以客户满意、客户需求为导向，严格秉持BMW全球质量标准，让客户在享受BMW带来的驾驶乐趣的同时，为客户提供更高品质的售后服务和保障。HVC尊贵客户服务的推出对深圳昌宝具有极其重大的里程碑意义，它标志着深圳昌宝将不断推出更人性化、更完善、更高质量的售后服务，以高端服务品质凸显高端品牌文化。不仅向广大用户提供世界级优秀的、顶级的品牌汽车，更向用户传递一种用车生活的尊荣和人文的关怀。

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　　深圳市昌宝汽车销售服务有限公司

　　广东省深圳市龙岗区中心城长兴北路6号

　　销售电话：0755-33315800/33315801

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　　公司网址：www.changbao.bmw.com.cn

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