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美利车金融客服至少懂80多种语言,同行还要怎么活

来源:网络 时间:2017-06-30 编辑:亚讯编辑部 评论 收藏
亚讯车网www.yescar.cn】中国56个民族,大大小小的方言有80多种,而在“客服”行业,通用的语种一般却只有两个,普通话和英语。国内领先的二手车金融服务平台美利车金融打破了行业标准,在业内首推出多语种客服服务,精准掌握全国多地区的用户需求,以极致服务体验赢得更多的市场份额。

中国56个民族,大大小小的方言有80多种,而在“客服”行业,通用的语种一般却只有两个,普通话和英语。国内领先的二手车金融服务平台美利车金融打破了行业标准,在业内首推出多语种客服服务,精准掌握全国多地区的用户需求,以极致服务体验赢得更多的市场份额。

  6月26日,美利车金融微信订阅号推送了一条维吾尔族语车讯,这是一辆上牌时间不满3年、行驶里程不足6万公里的大众途观,所在地乌鲁木齐市,售价19.2万元,目前同款车型新车完税价为29.68万元。通过美利车金融分期购车,只需首付6万元,就能即刻开上爱车。车讯信息里还附上了美利车金融销售顾问的电话,能用维语为消费者提供金融分期咨询、业务办理服务。

  

  6月28日,美利车金融微信订阅号又用朝鲜语推送了一条车讯。在详细介绍了车辆信息的同时,也把美利车金融的金融服务给用户做了细致的介绍。

  

  无独有偶,这只是美利车金融客服服务的一个缩影。对于一家业务范围覆盖全国30个省份、270个城市的二手车金融服务平台来说,美利车金融的服务范围西到新疆北到吉林,包含了多个少数民族聚居区。

  在线下,美利车金融筛选当地优质的销售人员,满足当地用户的需求。线上,则开通了多语种客服服务通道,针对偏远地区的用户,提供个性化的服务。

  除此之外,美利车金融持续强化和提升审批效率、风控能力等,来进一步提升服务能力,6月中旬,业内首创推出用沙漏计时审批速度,将分期申请审批的时间,控制在30分钟以内,真正从消费者视角出发,提供便捷、贴心的金融分期服务。

  这背后,是美利金融业内领先的智慧风控体系,在百万用户授权数据的基础上,纳入战略投资方京东金融的大数据及三十多家征信平台的征信、社交数据,并通过人工智能和大数据技术对数据进行加工、整合,形成平台独有的风控体系,在实现风险把控的同时极大提升平台运营效率。

  产品、服务、风控多头并进,美利车金融市场份额不断扩大,其母公司美利金融也在近日成功入选《中国企业家》杂志“未来之星-2017年度最具成长性新兴企业”百强榜,获得行业对美利金融模式的权威认可。上能战略布局、占领行业制高点,下能真正贴近消费者、服务落地,美利车金融在汽车金融交易领域创造更多价值、引领行业突破发展值得期待。

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