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车工坊重新定义汽车修理厂 用“心”讲述成长史

来源:网络 时间:2017-11-10 编辑:亚讯编辑部 评论 收藏
亚讯车网www.yescar.cn】随着人们生活水平的提高,很多家庭出行都有了代步车,汽车市场随之在不断的壮大,带动了以汽车售后保养为主的庞大的汽车后市场需求快速发展。过去汽车维修的地方被称之为汽车修理厂,现在可被称为4S店或者快修店。其中比较引人注目的上汽通用集团推出的独立售后快修服务店“车工坊”更新了汽车修理厂的定义。它基于上汽通用服务客户的理念,致力于整合汽车全行业,从多维度用“心”服务客户出发,创新了与客户的沟通渠道。

随着人们生活水平的提高,很多家庭出行都有了代步车,汽车市场随之在不断的壮大,带动了以汽车售后保养为主的庞大的汽车后市场需求快速发展。过去汽车维修的地方被称之为汽车修理厂,现在可被称为4S店或者快修店。其中比较引人注目的上汽通用集团推出的独立售后快修服务店“车工坊”更新了汽车修理厂的定义。它基于上汽通用服务客户的理念,致力于整合汽车全行业,从多维度用“心”服务客户出发,创新了与客户的沟通渠道。

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精“心”布局,近若比邻

 

车工坊全面解析客户的需求,始终坚持懂车更懂客户,门店覆盖全国100+个城市,努力实现小区半径5公里内可见门店,实现贴近生活,开创社区化、便捷化、全功能贴心邻里服务。车工坊将以此为开端,持续近距离对话客户,缔造服务围绕客户的新局面。

用“心”服务,只因信任

 

车工坊内都是由上汽通用认证专业技师为客户服务,车工坊提供专业认证汽车配件,打破仅限上汽通用车型的边界,做到让全市场全车型放心使用。建立“以人为本”服务体系,以专业服务为基础,更人性化的贴近客户,为车主与技师搭建更便捷有效的沟通桥梁,从而提高客户到店体验质量。

齐“心”共建,温馨家园

 

基于上汽通用完善的服务体系,依靠上汽通用车工坊日益扩大的线下门店数量,车工坊推出会员俱乐部,为车主搭建集车务服务、生活服务和娱乐资讯于一体的互动平台。借此平台,上汽通用竭力倾听全车型车主的需求和愿景,以此提升车工坊服务质量,升级完善汽车全产业链。

上汽通用自1997年起,作为后合资时代整车产业执牛耳者,已承载20年光辉岁月。上汽通用推出的汽车售后服务“好邻居”车工坊,也必将秉持上汽通用的客户理念,全力击破客户苦苦追寻服务的行业桎梏,更好的满足客户对于售后多元化、多层次的需求。

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编辑:亚讯编辑部

关键词:客户,服务,通用,上汽,车工

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