持续实现战略升级 途虎养车向“中国的AUTOZONE”前进

近两年来，车后市场经历了一番走马圈地式的疯狂发展后，资本市场就突然走进了寒冬，众多O2O项目均出现了亏损、倒闭的情况，即使是曾经风光无限的车后电商平台也不能避免。同时，途虎养车却连续完成了多轮千万级别的融资，更是被视为车后市场的经典案例。

车后电商市场之所以会出现大面积亏损、倒闭的情况，究其原因就在于盲目“烧钱”，包括博湃在内一大批车后电商平台，均推出大量低价项目来吸纳用户，希望通过烧钱补贴来扩大客户群体，并逐步达到盈利的目的，然而均以失败告终。事实上，这些车后电商平台对市场痛点存在一定的认知偏差，用户对车后电商平台的期盼不在于低价项目，而是在于透明、标准化的优质车后服务。

与众多热衷于“烧钱”吸纳用户的车后电商平台不同，途虎养车注重进行平台标准化建设，大力构建线上供应链体系和线下服务体系，打造车后市场服务品质，通过规范化运营来吸纳和扩大用户规模，以标准化服务来推动盈利。在这样的运行体系下，完善的线上产品供应链、品牌化的服务门店以及标准化的服务才是核心。

事实上，途虎养车在完成了多轮融资后，在充足现金流的支持下，多次进行了战略升级，包括服务升级，全面提升服务质量；模式升级，B2C与B2B相结合；品类升级，产品与服务品类全覆盖；平台升级，从养车服务到智能车品研发。这是一个经过深思熟虑的战略布局，其背后的动因就是途虎养车始终念念不忘，要成为“中国的AUTOZONE”。

这些年来，途虎养车一方面着力提升服务能力，在全国构建了途虎工厂店与安装合作服务门店为主体的线下服务网络，构建了自有的仓储物流体系；另一方面则是与国内的保险业携手合作，推出轮胎意外保障险、保养险等服务，为广大车主提供更加可靠的售后保障。这些尝试与努力无疑都取得良好的反馈，帮助途虎在车后电商市场站稳了脚跟。此后，途虎养车又持续扩张横向业务，拓展纵深业务，务求让自身成为一家具备强大服务能力和核心科技实力的综合型车后电商平台。

目前，途虎养车已经在行业上占据了领先位置，甚至成为了行业内的翘楚，接下来途虎养车还将持续努力，在用户积累和业务营收之间实现健康发展，成就更加美好的自己！

关键词：服务,平台,车后电,市场,用户