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“心安”、“心享”、“心动”红旗发布“心”服务

来源:厂商供稿 时间:2017-12-27 编辑:亚讯编辑部 评论 收藏
亚讯车网www.yescar.cn】2017年12月26日,“2018红旗粉丝盛典暨旗仕团成立·红旗心服务发布大会”在长春举行,正式发布红旗服务品牌“红旗心服务”,同时宣告红旗粉丝社群组织“旗仕团”隆重成立。

2017年12月26日,“2018红旗粉丝盛典暨旗仕团成立·红旗心服务发布大会”在长春举行,正式发布红旗服务品牌“红旗心服务”; 

通过“三终身一保值”、创新体验模式、一键智享等服务内容,红旗将为用户提供“心安保障”、“心享体验”和“心动科技”的极致服务体验;

“红旗心服务”的发布,意味着红旗在伟大复兴的征程上又向前迈出了坚实的一步。

2017年12月26日,“2018红旗粉丝盛典暨旗仕团成立·红旗心服务发布大会”在长春举行,正式发布红旗服务品牌“红旗心服务”,同时宣告红旗粉丝社群组织“旗仕团”隆重成立。

“红旗心服务”是贯穿了用户从看车、选车、用车到换车的全方位服务,其中“心”字深深表达了红旗品牌对客户的“真诚用心,感恩倾心”。红旗致力于打造一个“用心”服务客户、有温度的服务品牌,而“红旗心服务”也将通过 “心安保障”、“心享体验”和“心动科技”,为用户带来不一样的极致服务体验。

“三终身一保值”  提供心安保障

“红旗心服务”核心价值,在于为用户提供“三终身一保值”的心安保障。所谓“三终身”,是指红旗品牌将提供“终身免费保修”、“终身免费救援”、“终身免费取送”三项超级服务。

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用户选购车只是一个动作,而用车则是一个长期的过程。“终身免费保修”服务将贯穿用户用车的整个周期,为用户解决后顾之忧。红旗作为第一个推出此政策的豪华品牌,旨在把对用户的责任和担当发挥到极致。

红旗同时也是第一个推出“终身免费救援”项目的豪华品牌。当红旗用户在驾驶途中遇到问题时,无论何时何地,都可以通过微信、车联网、红旗热线等多种渠道联系到红旗客服,红旗专业救援团队会第一时间响应,为用户提供最迅捷、最专业的救援服务。

同时,为了提高售后维修的便利性及用户满意度,红旗还推出了“终身免费取送”。针对没有时间进店维修、保养车辆的用户,红旗售后将提供免费上门取/送车服务,将“人车到店”变为“远程委托”,让用户更加省时、省心。

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“一保值”,是指为把“红旗车打造成中国最保值的豪华车”,红旗率先推出的“+1二手车保值计划”,加入此计划的车主,就可以尊享“红旗品牌在同级别豪华车最高保值率基础上再加1元”回购车辆的超级优惠政策。

创新体验模式 打造心享体验

红旗体验中心与线上体验中心无缝对接,则为用户提供了远超同级的全方位价值体验。同时旗仕团的建立,更将红旗服务延伸至用户的生活空间。

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“红旗体验中心”是红旗品牌一改传统4S店模式,创新打造的一种更加注重用户感知的模式。其以用户体验为出发点进行设计和建设,将为用户带来极致体验。红旗体验中心包括汽车展示区、文化展示区、客户休息区、以及智能体验区,用户除可以感受到基本产品体验、销售体验和服务体验外,还将体验到厚重且独特的红旗文化。

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同时红旗还特别打造了数字体验中心,这套从购车到售后的全过程数字化系统可为用户提供智能交互体验,满足用户不同场景的需求。

“旗仕团”则是红旗为志同道合的朋友搭建的一个互通、互动的交流平台。在这里,红旗粉丝们可以一起“享生活,乐其中”。

红旗一键智享 创享心动科技

在这个科技飞速发展的时代,时间对用户来说就是无价的奢侈品。为给用户提供更多价值,红旗推出了“一键智享”,用户通过车载屏幕、微信服务号、APP或官网等渠道,可以一键点击进入红旗车载智能网联系统或红旗云店。

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其中,红旗车载智能网联是一套基于互联网在线开发的生态系统,集成了语音助手、导航、想听想聊、车服务等功能,为用户搭建了完整的汽车生态平台,让用户可以畅享红旗新生活。

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“红旗云店”则是红旗品牌最新开发的移动互联数字连接中枢,打通了线下传统服务与线上数字端触点,可以通过云端建立24小时在线,满足用户任何时间、任何场景的需求。

作为中国第一汽车品牌红旗凝聚着国人的情思和希冀而中国一汽也决心倾全集团之力将红旗打造为中国第一豪华品牌这其中,倾心为用户打造极致服务体验,也是红旗复兴使命中的重要部分。如今,“红旗心服务”正式发布,意味着红旗在伟大复兴的征程上又向前迈出了坚实的一步。而红旗也将秉承心服务宗旨,践行心服务承诺,提供心服务体验,为用户奉献专业、安心、尊享的红旗心服务生活!

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编辑:亚讯编辑部

关键词:红旗,用户,服务,体验,品牌

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