CDK陈南松：多维度挖掘数据价值，逐步提升经销商盈利能力

从O2O到“互联网+”，再到如今热议的新零售，大数据对于零售行业的价值有目共睹。随着技术的不断创新，以及互联网信息的大爆炸，汽车流通行业也在悄然发生着深刻的巨变。2018年4月13日，中国汽车经销商能力提升研讨会在温州召开，CDK Global 售前经理陈南松参与会议并进行发言，总结了近几年汽车流通行业的改革与发展情况，以及汽车经销商面临的形势。

如今，互联网营销已经渗透到各行各业，普遍存在于我们的生活之中，据相关统计数据显示，目前汽车流通行业有30%～50%的销售是通过互联网完成的，客户来源的渠道非常丰富。随着热衷于网购的年轻一代逐渐成为消费主力军，经销商可以运用互联网技术或手段，去创造、招揽更多的销售线索，不仅仅局限于销售新车这一环节，在售后、保险、延保、置换、汽车金融等领域，都可以寻找契合消费者实际需求的结合点。

对传统型汽车经销商而言，想要准确找到这些结合点，除了要充分挖掘自身业务的数据外，还要寻求与第三方机构在数据方面的合作，将整个销售及服务流程无缝地串联起来。而如何将线上挖掘客户与线下的营销创新充分结合，成了经销商当下面临的棘手问题。

要解决这一问题，经销商就要跳出传统的思维方式，利用大数据思维方式去深度挖掘客户，利用大数据工具去锁定消费人群，对客户进行多维度的分析与理解，以便更为精准地向潜在客户提供满足其个性化的需求和服务。

在创新技术和大数据工具的武装下，关注和改善客户体验，并为客户提供定制化的服务等一系列举措将帮助经销商不断提升自身的营销、服务、管理等能力的同时，提高客户黏性，从而牢牢地将客户锁定在经销商的消费服务闭环之中，确保客户的流失率处于相对较低的水平。

陈南松表示，系统对于经销商来说就是一个工具，是助其提升管理、改善经营、提高盈利能力的手段和方式。为满足经销商的需求，CDK Global 也在顺势而变，不仅为经销商提供一整套软件，而且还将通过一系列服务帮助经销商提升运营水平和盈利水平。

关于CDK Global

CDK Global是全球最大的汽车零售及相关领域的集成信息技术及数字营销解决方案提供商，年销售额近20亿美元。 CDK Global 为全球100多个国家的26,000 多家经销商和大多数的汽车厂商提供解决方案及服务。CDK Global 的自动化解决方案集成了关键的工作流程，从售前有针对性的广告和市场营销活动，到销售、财务、保险、配件供应、维修及车辆保养等，并注重数据分析的运用以及智能预测。了解更多，请访问www.cdkglobal.com.cn。

关键词：经销商,客户,汽车,服务,数据