“行”认证在线预约检测业务全面上线 全渠道触达消费者打通业务交易闭

中国汽车流通协会为打造二手车“诚信”交易环境，切实维护消费者的自身利益，在2014年正式推出“行”认证二手车检测认证品牌。“行”认证检测技术起源于国家标准，通过科学设置的114项检测，全方位、多角度、立体化的展示车辆真实状况。

在二手车交易过程中，消费者因车况不透明，信息不对称、诚信交易体系不健全等种种因素而很难拣选到优质车辆。4月，“行”认证面向消费者的在线预约检测业务全面上线，打通了线上下单线下检测的交易环节，全渠道触达消费者。这项业务环节的打通不仅帮助市场提升了检测量，车商提升了售车量，同时线上下单交易模式对于消费者来说，获得了更加便捷的操作，更加舒适的体验，更加放心的服务。

消费者通过“行”认证微信公众号进行预约检测下单，整个操作流程是提交信息-在线支付-检测服务-获取报告。消费者根据所在地区选择该城市的“行”认证授权机构提供检测服务，服务方式分为【上门服务】和【到店服务】两种，消费者按需选择后，再将个人及车辆信息填写完整，完成在线支付后，即可在线下单，预约检测。

接到检测任务的“行”认证授权机构会与消费者联系沟通具体检测需求，如果超出预约时间两小时消费者未获得检测服务，可联系“行”认证客服进行投诉。

在线预约检测业务让消费者体验到标准化的二手车检测服务，获得可视化的检测报告，让“行”认证成为消费者最可靠的购车保障。同时，“行”认证对在线预约检测业务的全渠道宣传推广，也让市场和车商获得更好的检测流量及车辆销量。

关键词：检测,消费者,认证,服务,预约