汽车界的3D美容品牌

谈到汽车美容,我们总忘不了回味下街边大街小巷各种美容店的影像,有装修豪华的、有原始简陋的、有格调单一的、有气势磅礴的等,但他们只是汽车美容的外表,因为如何做好汽车美容,才是一直以来值得我们深思的。

笔者有幸走访了佛山市卓誉汽服连锁旗舰店 - 华克店,经朋友介绍店长招待的非常热情,很是感激。

据了解,卓誉汽服连锁已经经营了有6-7年了,在广东区域形成了非常好的口碑和知名度。目前有4家直营店、几十家加盟连锁店,将大型一站式汽车服务模式、中型一站式汽车服务模式、小而美汽车美容与保养模式等做到了更好,成为了众多同行仰慕的标杆,于是常有像笔者这种慕名而至的,包括各地的美容门店老板、产品经销商等,可谓踏破门槛。

带着诸多疑问,和店长攀谈起来,店长也毫不掩饰的展示出略带自豪的情怀。店长介绍到,像一些同行有些偷偷来观摩的、有些直接点名要找他拜师的,诸如此类、为数众多,有时也只好硬着头皮接待一些,同行一家亲嘛。

很多来参观的店老板首先表示的就是,你的店怎么又这么多车来洗、并且做项目还要排队?服务,服务很重要,要做好销售前的接待、销售中顾问式推荐、销售后的专业施工与售后服务。这其实就是管理了,说到这里店长从办公室里拿出几本厚厚的书,原来这是卓誉的六大服务系统,如果每个店面都按照这六大服务系统进行标准规范管理,基本都能做到像旗舰店这样车水马龙、赞誉不绝。于是店长就从管理版块、销售版块、技术版块、服务版块、形象版块、门店活动策划版块进行详细的解说了一遍,听完之后感觉思路大开、酣畅淋漓,思路之清晰,让我这个局外人都对开店充满了期待。

当然店长还举了来参观的店老板的一些其他疑问,比如这么多车你的员工怎么还干的这么有劲,不累吗?你们店怎么不缺人?你们店的员工怎么个个都精神饱满、礼貌待人?等等等等,店长又详细的释疑了一番,果然高屋建瓴,管理真是门艺术课,众多店老板们想破头皮的问题被他蜻蜓点水般的就化解了,果然套路深啊,哦不,是系统好。

品完茶、接着店长带我们参观店面。10多个门面组成的大店真可谓是格局庞大。30多个工位,满是光泽如新的靓车。店长说,华克店就没有旧车,不论是新车还是有些年份的车,来到华克店保养一段时间后,都渐渐找回了新车时的状态。这是为什么呢?

说来话长,店长说这个要从美容产品说起。华克店一直以来用的都是3D品牌的美容产品,这个品牌的产品可不一般,真正漂洋过海从美国来的,首先品质肯定是行业里面排的上号;其次,产品的差异化实属亮点,比如洗个车,蜡水洗车,大多数品牌的蜡水其实就是洗车液,不含蜡素,洗完车后然后喷上蜡素进行保护,而3D独有的洗护合一的蜡水洗车液,既有清洁功能并含有蜡素保护,清洁后瞬间形成蜡素保护层,这就是为什么越洗越亮的独特秘籍。还有像洗轮胎的重油污去除剂、一喷一冲,干干净净,比很多店员工用刷子辛苦的去刷还要干净,简单轻松,员工开心、工位利用率高、品质有保障......这些让我想起了为什么员工在这么多车的情况下还在努力干活,为什么车都这么靓、为什么项目还要排队......

望着店里陈列着的整齐的3D广告,将爱车文化渲染出独特的魅力,突然间对3D品牌产生了一种敬畏的心态。店长说,3D品牌产品是其亮点之一,其实更大的魅力在于服务。3D庞大的服务团队定期会进行市场跟踪,经常性的组织店面进行学习,并且还有固定的服务团队定期到店进行技术指导、标准落地、销售演练、服务模拟、管理解答、促销活动跟踪等一对一售后服务,为店面的经营提供了良好的保障,感觉如果做不好美容,都对不起3D团队的默默付出。

敬畏规律,在这个挣快钱的时代,还能有一些品牌保持着诚信为本、服务为先的风格,用优质的产品、稳定的售后服务等为店面提供综合盈利支持,确属罕见。汽车界的3D美容品牌,这个在华南区略有小成的高端美容品牌,定会誉满中华。

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