上海利真延保—为汽车经销商“突破赋能”

2018年10月24日-26日，备受瞩目的“全国工商联汽车经销商商会2018年理事会(扩大)会议暨中国车商高峰论坛在上海世博洲际酒店拉开帷幕，大会以“聚合力量·破局发展”为主题,聚合行业各界的力量,为汽车经销服务行业破局发展建言献策。上海利真作为全国工商联汽车经销商商会副会长单位,同时也作为此次高峰论坛的主要合作单位参与本次论坛。

上海利真董事长季弘良先生、上海利真一区区域总兼合肥分公司总经理沈海波先生、上海利真首席品牌官高静女士应邀出席此次论坛。其中,上海利真汽车服务咨询有限公司首席品牌官高静女士在“中国汽车经销商服务行业的赋能”的圆桌论坛上进行专题分享。全国工商联汽车经销商商会轮值会长、安徽汽贸投资有限公司董事长吕伟民主持圆桌论坛。针对“如何为汽车经销商赋能”这个议题，高静女士详细阐述了汽车延保如何通过留存客户、提升客户黏度等方式为经销商带来新的业绩增长点，合作共赢为经销商赋能，此番论述在经销商中间引起广泛关注。随后，高静女士分享了如何深耕延保行业和建设品牌的经验方法。

 (上海利真汽车服务咨询有限公司首席品牌官高静(右二))

高  静：针对汽车延保行业，我国还处于刚刚起步的阶段，对于大多数消费者以及经销商来说，这块业务还有些陌生。上海利真汽车服务咨询有限公司的主营业务就是“给广大用车客户提供汽车延长保修服务”。既解决客户在用车过程遇到的烦恼，也帮助我们的合作伙伴们维系与汽车客户的良好关系。

在汽车延保业务的发展过程中，上海利真始终坚持用“科技、人才、服务、创新”来驱动公司发展。2017年营收较上一年增长超过260%，业务网点覆盖超过30个城市，员工数超过一千人，硕士及以上学历员工占比超过10%，同时截止2018年10月累计服务客户数已超过12万名。

关于企业品牌建设，一直以来,利真始终践行“安心、快捷”的品牌理念。目前国内绝大多数的车主对于车辆后期保养和维修了解程度不高，这就导致车辆在使用过程中出现的问题会给车主带来很大困扰。所以我们瞄准客户的用车痛点，致力于为客户提供完善的解决方案，打造“管家式”的服务，做到“放心用车，有问题找利真”。我们所有利真人的使命就是:“用我们的服务,让您的生活更加美好”。

目前我们在市场中扮演的角色是服务供应商。良好的服务是我们一贯的坚持，秉承以客户为中心的服务理念，为我们的合作经销商及客户创造价值。售后服务一直是利真关注的重点，我们非常注重售后赔付的时效，核定理赔金额，最快只需要五分钟且已建立一百多人的售后团队，并持续引进人才，满足与时俱进的市场需求。我们坚持认为只有做好售后服务，4S店的回厂量才会高，合作方售后的产值提高，才能携手合作伙伴实现双赢。

上海利真始终以客户需求为导向，以“延保,让生活更美好”为使命，共建共享模式，拓展合作平台，不断整合汽车后市场资源，为客户提供贴心延保服务。

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