聚焦客户·携手共赢 东风御风2019商务年会召开

1月15日，东风御风在武汉召开了以“聚焦客户·携手共赢”为主题的商务年会。来自全国百余家经销商和嘉宾齐聚一堂，共商大计。会议回顾总结了2018年御风事业取得的成绩及经验，并对2019年市场形势及主要工作进行了研判和部署。

东风汽车股份有限公司执行副总经理李祥平、总经理助理肖江华、商品研发院党委书记叶国法、轻型商用车分公司总经理段仁民、东风襄阳旅行车有限公司总经理汤胜强、副总经理常东兵、副总经理兼御风销售公司总经理黄伟，以及东风御风经销商代表、合作企业代表等出席大会。会议由东风襄阳旅行车有限公司的党委书记陈信东主持。

Δ东风襄阳旅行车有限公司的党委书记陈信东

汤胜强在欢迎辞中回顾了2018年东风御风和经销商一起攻坚克难的奋斗历程。2018年御风轻客销量较上年增长6%；御风皮卡销量较上年增长120%，东风御风两个品系均跑赢大市，获得市场整体认可。2019年，东风御风轻客业务将适时推出国六系列产品、丰富车型品类、拓展车型覆盖细分市场、加大品牌推广力度强化交期和质量管控提高市场反应速度，着力提升服务质量，提高客户满意度。东风御风皮卡业务将优化组织机构、组建皮卡技术团队、加强皮卡全价值链的品质提升、扩充产品线、强化对经销商的服务、加强产品售后服务质量的提升、并乘势国家各项利好政策实现增量，通过与广大经销商的共同努力，团结拼搏，勇闯难关，实现厂商的共赢。

Δ东风襄阳旅行车有限公司总经理汤胜强

2018年，东风御风一路走来披荆斩棘，经济型WP23上市，御风物流市场销量同比增长39%，挤占市场份额，成为销量增长的有力支持。全系品质提升，三万公里内故障频率明显降低，客户满意度增加；凭借良好的售后服务，收获了不少“回头客”。行业客户开发有较大成效，冷藏车、食品快检车、邮政车均达成百台订单，合作改装厂已达20家。开展5年/10万公里双包服务、夏季送清凉以及老客户关怀活动；举办品牌市场活动共204场次。

最后，李祥平发表总结讲话并对东风御风下一步工作提出具体要求。他强调服务升级、提振信心和深化合作是2019年东风御风必须抓实的重点工作。这些年东风汽车股份一直强调“聚焦客户”的概念，通过快速了解客户需求，才能让御风的口碑真正的塑造起来。御风要继续加快更新速度，保持产品竞争力。面对未来的市场机遇和激烈竞争，御风厂家和各经销商需要坚定不移、迎难而上。

Δ东风汽车股份有限公司执行副总经理李祥平

2019年东风御风要坚持五点不放松： 第一，要深入贯彻东风汽车股份 “163倍增计划”，完成公司战略转型升级的中期事业方向；第二，把产品投放，如排放升级、品系完善、驱动方式完善等以及品质不断升级和提升，通过好的产品和过硬的服务提升客户信任维系客户粘性；第三，增强渠道建设，优化网络覆盖，聚焦重点城市。构建东风御风服务体验中心，打造销售服务一体店，提升整体网络覆盖率，对评估不达标网络予以汰换；第四，多种营销形式齐发，着力通过客户口碑塑造、精准营销、活动推广等方式不断提升营销及服务能力；

第五，通过品牌营销等措施，提高核心营销能力；提高网络单店战力，强化经销商盈利水平；加强内部网络协同，促进营销模式创新；推进服务网络整合，提升服务能力，改善客户服务满意度。

会议期间，东风汽车财务有限公司股份金融部副部长祁佩为经销商讲解了2019年东风财务业务支持说明。云南东造汽车销售有限公司总经理谭清州，上海劲勇机电有限公司总经理杭国斌分别从皮卡和轻客两方面与大家分享了经验和心得，赢得了现场阵阵掌声。

会议还表彰了2018年优秀经销商团队及个人，同时与经销商代表签订2019年销售目标责任书。

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