新车销量增速放缓，新车销售利润不断下滑，竞争越来越激烈，而人力成本越来越高，4S店迫切需要转型升级，提升客户接待体验，提质增效。

为此，丽明股份推出了专为4S店研发定制的智能接待机器人，帮助4S店升级成智慧门店。

随着人工智能的发展，机器人已经不再是新鲜名词，跳舞机器人、家务机器人、早教机器人，各种机器人应有尽有。那么V服4S店智能接待机器人又有何独特的地方呢？

记者为你一一揭秘。

智能迎宾

“你好，请问需要什么帮助？”

“我想看看畅销车型”

“你好，本店热门车型是宝马X5 2019款xDrive40i 尊享型M运动套装、宝马3系2019款320Li 时尚型、宝马3系2019款320Li M运动曜夜版，您想了解哪一个车型？”

4S店前台接待是个难题，新一代年轻人越来越不喜欢这种简单机械的工作，更希望有挑战性有趣味能够有成就感的工作。

机器人可代替前台接待到店看车的客户，给客户科技体验感的同时，解放了人力，节约了前台接待的人力。

智能语音识别和互动，自然的交流方式，提升顾客接待趣味性语音交互。

人脸识别，二次进店客户自动识别。

自助服务，预约服务一键搞定。

销售导购

“小V，2019款新速腾有什么亮点？”

“客户您好，全新一代速腾Long-Wheelbase有6大升级，第一，发动机升级，全新1.2T发动机，更省油的同时动力更强劲。第二……”

销售人员素质参差不齐，销售培训难，一款新车上市，如何做好车型展示，又是棘手问题。

智能接待机器人通过VR、3D、视频、图片等形式，多维度展示车辆，还有一套标准化的讲解词，不仅将购车讲解情景化、标准化，还提升了顾客的体验感。

潜客收集

“这辆车挺好的。”

“客户您好，您可以在这里留下您的信息，小V马上安排销售顾问跟您对接。”

当前4S店线下潜客收集基本靠人工，质量难以保证，智能接待机器人将潜客收集自动化，客户自主录入信息，系统统一汇总分配。

数据分析

“本月热门车型为宝马X5 2018款，咨询人数327，意向客户133人”

“今日进店39人，小V接待16人，另有7人没看车就离店”

利用机器人接待，客户到店、看车数据都留在系统里，后台数据打通，多维度分析，为精细化运营提供支撑。

随着汽车产业的快速发展，传统的销售模式已经不能满足广大客户的需求，机器取代人，不仅仅是节约成本，更是将门店升级为汽车智能体验的智慧门店。

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关键词：机器人,客户,接待,智能,销售