妙优车创始人古飞：了解消费者的需求痛点 为消费者提供透明便捷服务

2019年4月，“奔驰女车主哭诉维权”视频引爆网络，事件起因是车主提车后发现发动机存在问题，与奔驰4s店多次协商退换车辆未果，被4S店告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机，女子被逼无奈哭诉维权。事件迅速发酵后，引起舆论广泛关注以及相关政府部门的介入，最终女车主与奔驰方达成和解。

然而，一石激起千层浪，维权事件虽然平息，但余波激荡，网友们纷纷就汽车4S店销售中存在的弊端和短板展开讨论。传统4S店经销模式的运维成本高、经销效能低、距离客户远、流程不透明，手续繁琐提车慢等大量问题也逐渐浮出水面。核心消费者对传统4S店经销模式的信任急剧下降。

同时，传统经销模式下，主机厂将销售任务、重库存、大店运维成本等转嫁经销商，推高客户资金和决策门槛，直接导致4S店出现“卖车不赚钱，全靠维修补”的场景，这也间接导致了4S店广泛采取对问题车辆“只三包，不退换”解决方案。层层因素传导下，致使汽车消费者处于整个链条的弱势地位，一旦出现问题，就会陷入类似奔驰女车主解决问题难、维护权益难的困境中。

针对4S店传统汽车销售模式中的问题，妙优车创始人古飞认为：时代在发展，信息化透明化的大环境下，消费者意识在不断提高，汽车消费市场从业者也应该懂得与时俱进，深切了解消费者的需求痛点，提升优化自身效率，为消费者提供透明便捷服务，努力改善客户体验。唯此才可牢牢把握市场，否则只能面临被市场淘汰的命运。

妙优车创始人 古飞

作为汽车新零售行业的践行者，妙优车始终将用心服务客户的理念放在首位，购车模式、购车流程的制定立足于客户需求。用不到一成首付购新车的“以租代购”模式，降低“购车”门槛，让年轻人也有机会拥有自己的爱车。

方便、快捷的资质审核流程，让消费者购车更轻松。专属购车顾问，为经验不足的消费者一对一定制专属购车方案，透明细致的体验，免却用户在购车过程中的诸多烦恼。

此外，妙优车还负责为用户办理交税、保险、上牌等流程，购车者只需在家坐等提车即可。

妙优车 专业汽车新零售平台

妙优车创始人古飞表示：立足消费者需求痛点，提升消费体验的透明化便捷化，有助于规范商业秩序，形成良性市场环境，对汽车消费市场健康发展有着重要的意义。

未来，妙优车将继续坚持以客户体验为中心的理念，为中国汽车消费市场繁荣健康发展贡献自己的力量。

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关键词：购车,消费者,4S,模式,问题