启动数字化转型 壳牌升级智慧保养门店

近日，壳牌喜力“壳保养智慧门店”升级今日在上海正式发布，壳牌希望依托壳牌全球数字化战略与资源，进一步推进所有零售门店进行数字化转型升级，这也意味着百年壳牌全面启动了在中国的数字化战略。

　　在中国，每6辆乘用车里就有一辆使用壳牌润滑油，每12台工业设备里就有1台使用壳牌的产品。壳牌早在2015年就建立独立数字化团队，并在过去数年中快速扩充。润滑油业务，壳牌有较长的产业链条，渠道合作伙伴众多，从经销商到门店或到工厂，大中小企业多元并存。

　　“我们的做法是对客户赋能。赋能经销商伙伴，赋能汽修门店，以及我们的工业客户，助力其更成功地转型升级。”壳牌中国车用润滑油总经理孙凯表示，汽车后市场是一个万亿级市场，数字化系统有助于共创汽车后市场数字化生态。“数字化工具，让流程变得更加高效，让门店更懂客户，更能提供有温度的、千人千面的服务。”

　　壳牌在全球运营4万多个加油站站点，是全球最大的零售网络之一，其润滑油业务拥有北美最大的换油连锁网络JIFFY LUBE，在2100多家门店中，数字化解决了连锁门店服务标准化的难题。在壳牌的上游开采业务及下游炼化工厂中，物联网及智能制造等数字化技术都被广泛使用，仅对核心资产及设备的智能监控及运作优化，每年可节省13.4亿美金。而在全世界，仅在下游业务，通过庞大的加油站及润滑油服务网络，每日触达2500万以上的消费者，这些消费者交互数据已成为支撑业务运营的核心，赋能整个组织的高效业务决策。数字化已经成为壳牌的核心竞争力。

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关键词：壳牌,数字化,门店,业务,润滑油