平安好车主开启“AI+车险理赔”：极速办理，省时省心

当下，有车一族越来越多，车险也成为车主们的“刚需品”。据调查数据显示，7成以上的车主在选择车险承保公司时的第一出发点在于“车险理赔方便快捷”，其次才是保险公司的知名度和服务态度，不难看出，极速便捷的车险理赔服务已然成为现代车主的主要诉求之一。现在为满足车主服务需求，平安好车主APP上线极速办理赔服务，实现客户报案到结案的一体化理赔服务，极速办理，省时省心。

作为平安产险客户服务的核心载体，平安好车主APP现已拥有7100万注册用户、1600万月活跃用户的，致力于为广大车主搭建涵盖“车保险、车服务、车生活”的一站式服务平台。据介绍，现在通过平安好车主APP极速办理赔服务，车主可以自主选择更适合自己的在线理赔服务，若对于理赔仍有疑问，还可在线联系客服解答你的理赔问题哦。

第一种：AI自助理赔。

炎热夏季，台风暴雨见怪不怪，所以时常会遇到因台风等因素引起车辆刮损，此时车主只需打开平安好车主APP，选择AI自助理赔，即可在线报案，上传现场及车辆损失照片，实现快捷理赔。经统计，相比传统理赔案件处理，AI自助理赔平均节约用户8天以上的理赔时间。

据介绍，平安好车主AI自助理赔能够支持理赔咨询、赔付试算、理赔百科、优惠修车、附近门店、意见反馈、配件识别、事故责任指引等一条龙理赔服务。

第二种：信任赔。

现在平安好车主结合5000万车主大数据，基于图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔信用模型，为每位客户配置理赔信任额度，额度内的理赔款，由客户自主操作赔付，全程将不再产生理赔人工审核作业，将客户在理赔中的繁琐缩减为零。

就在今年的6月21日，平安产险客户董女士因驾车撞到固定物，造成车右侧前保险杠剐蹭和叶子板凹陷，通过平安好车主“信任赔”，进行报案上传照片、确认接受赔款两个步骤，即在55.2秒后收到了1560元的理赔款，大幅缩短车险理赔时效，为客户带来便利的同时也提升了保险业服务水平。

与此同时，平安好车主还为广大车主提供查询保单服务，其中平安产险客户，可以查询最近两年自己或作为三者的出险案件，并能实时处理当前进行中的案件，非平安产险客户可查询自己作为三者的案件。注重技术创新、服务升级的平安好车主正在全面开启“AI+车险理赔”新模式，只为给车主用户提供更加便捷极致的车主理赔服务。

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