尊重人性的不只是Costco 还有优信二手车

就在优信完成中国二手车走出国门第一单不久，美国最大的连锁会员制仓储量贩店在上海开业。开业当天就因太过火爆被迫暂时停业，这种现象在实体商超或出走或被卖的中国市场是非常罕见的。

　　而Costco也在几天之内成为网络最热的话题。甚至有大佬评价称，它读懂了人性，抓住了零售的本质。

　　Costco优化采购、物流、渠道等各方面，提高了经营效率，改变了传统上与供应商的关系，最终以低价高质满足消费者需求，也正是由于品质与低价之间高度契合，让Costco做到了在激烈的市场竞争中长盛不衰。

　　对待合作伙伴很友善

　　从这一点上看，Costco与优信二手车有着异曲同工之妙。优信作为国内最大的二手车电商平台。从成立之初就以赋能车商为本，为合作的二手车商带来多元化的流量矩阵，通过战略合作为车商带来继淘宝、懂车帝、58同城之后又一大流量入口汽车之家，促进车商销售渠道的多样化。其中优信全国购业务模式更是为车商打开地域局限，实现车辆全国范围的大流通。

　　可以说，不管是零售界巨头Costco，还是二手车行业的优信，对自家的合作伙伴都很友善，双方都没有通过侵占或压榨合作伙伴的空间，获取自身利益，而是通过尊重商业规律和成熟的商业模式，努力实现双赢。

　　尤其在优信B2C的模式中，车商与优信不仅仅是合作伙伴，更是优信二手车生态体系中不可或缺的一部分。可以理解为车商过得好不好，直接影响到优信的存在价值。这也是为什么优信在调整行业发展战略中，总是将车商的利益摆在重要位置上的原因。

　　对待用户有温度

　　Costco最吸引人的是他的会员低价，但绝不是廉价。二手汽车不同于零售业，但用户对低价不廉价的诉求却是一样的。在二手车用户人群中，这一诉求更加明显。

　　优信深悉用户需求。为给用户打造规范、透明的购车环境，先将全国海量车源同时呈现在用户面前，便于用户根据自身的具体需求进行选择。在此过程中，优信将因地区不同形成的差价让利给用户。用户只要将购车预算、品牌、车型、年限等信息输入优信APP平台就可以看到以性价比排名的车辆推送，大大提升用户购车的体验。

　　因为优信二手车主打电商交易，买车过程中，用户会出现非现场看车、跨区域购车的情况。优信为解决看车、交付的问题，早在APP上推出首创的VR看车功能。为打消用户对车辆的顾虑，平台推出315项的车辆检测以及覆盖全国900个城市及地区的物流交付服务。不仅在车辆质量上进行严格把关，更是通过优信“送货上门”的成熟物流交付，享受到足不出户便可提车的服务。

　　当然，用户提到车并不意味着服务流程的结束，虽是二手车交易。但优信同样为用户提供了完善的售后服务，并且为全国的用户提供1000家以上的售后服务网点，以便解决用户用车过程中的维护问题。

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