优信：最珍贵的是用户 口碑打造更有决心和耐心

中国最大的二手车在线商城优信二手车近日进行了产品和服务全面升级，以提升客户购买体验为出发点，全面回归客户价值。

二手车传统交易中存在消费信息不对称的情况。卖家更具备判断车况的技术和设备，因此定价权大多掌握在卖方手中，而消费者对车辆的优劣并无判断依据，市面上也没有统一的标准，这导致市场中价格不透明现象较为普遍。低报价，高服务费现象一直存在，让不少消费者大喊二手车“水深”。

优信今年大力推行在线购车模式，对产品和服务进行战略升级，最大的亮点是金融免收附加费任何收费项、推出透明清晰的车辆报价单和完善在线支付的功能和流程，进一步加强了二手车选品能力。

优信产品服务升级后，在二手车行业内首家实现了真正的明码实价。整个交易过程简单透明，消费者选中车辆后优信会给出一份清晰明确的报价单，所有费用均明确在白纸黑字的报价单上，消费者只需对比价格是否能够接受，不再需要与卖家“斗智斗勇”，买车更简单真实。

对此番升级，业内专家也给予了肯定。优信此次战略升级，以用户体验为出发点，大大提升了消费者购车体验，保障消费者权益。勇于突破自己，剔除行业弊端，是真正的行业引领者。

优信创始人、董事长兼首席执行官戴琨内部宣布这一决定，并表达了决心：”二手车行业成功的根本在于口碑，因为购车是一个重决策的过程，而口碑是一堵看不见的墙、是一条真正的护城河。客户的口碑的打造与重塑，可能需要一年两年，也可能需要三年四年甚至更长的时间，但现在的我们比以往任何时候都更有耐心、更有决心。 ”

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