只卖能推荐给自己亲友的二手车 优信上月拒绝2万辆“坏车”上架

近日，优信发布2020年7月服务月报。月报显示，2020年7月1日-31日，购车用户通过亲友推荐占比为32.2%，“服务满意”“费用透明”“买车放心”是用户反馈中提及最多的关键词。

有口皆碑，购车用户通过亲友推荐占比32.2%

在7月优信成交信息中，有32.2%的购车用户是通过亲戚或朋友推荐购买，在三天免费试用期中有99.87%的用户对车辆满意选择直接购车。在购车服务上，83.9%的用户对购车顾问的车型推荐表示满意，81.8%的用户认为优信购车顾问的讲解十分专业。

只选对的，超2万台二手车被拒绝上架

优信二手车在线商城升级了车源优选团队，只选择愿意推荐给自己家人和朋友的车辆。7月，优选团队初筛环节淘汰车辆14775台，因问题车型、车况不佳、性价比不高等不符合优信上架标准而拒绝上架车辆5333台。目前，优信在线商城上架车辆全部为优选车辆，更优质的车源有效减少了用户选车时间，据月报显示，在线商城订单最快从上架到售出下架仅13小时。

“极速快递”，轿车运输最快8小时送达

优信集团旗下优信物流系统升级，自主研发的“鹏飞3.0Plus” 覆盖全国路线，向社会共享门对门轿车运，全国零散轿运物流再提速。7月订单中从承运到送达最快8小时，从车辆保修到签收最快6小时。

今年年初，优信集团从金融服务、客户服务、后续用车服务等方面对服务体系进行了全面升级，将细致化服务贯穿二手车交易的全部场景，以提升客户购买体验为出发点，全面回归客户价值。

在金融服务方面，优信推出购车0金融服务费、透明清晰车辆报价单，所有购车费用一览无余，每一分钱都花得透明；在选车服务上，优信车源选品专家在排除车况问题的基础上，从市场行情、车款反馈及成色等角度再过滤，为消费者挑选出最值得购买的车辆；在购车服务上，优信为每一位顾客匹配尊享服务小组，从选车、手续到交付售后服务，全程皆由专属顾问随时ON CALL；在售后保障上，优信推出优3天免费试用，并将1个月包退升级到1年包退、扩大1年保修的赔付范围。

二手车领域的竞争，注定是一场长跑。“水深”“中间地带多”是阻碍消费者购买二手车的痛点，优信一直致力于解决这些行业痛点。“优信不是冲向明天，而是冲向未来的，这就需要把产品和服务做得更扎实，这一点我们比以往任何时候都更有耐心、更有决心。”优信集团创始人兼首席执行官戴琨多次强调。

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