倾城暮光 不及一汽丰田关爱用户的温暖

不肯入眠的深夜你都在做什么？为明日投标的项目撰写方案，为难得的面试机会努力练习，为屏幕那端的他/她牵肠挂肚，为不忍挥手的过去暗自神伤。当眼前的屏幕与你复杂的情绪撞个满怀时，手机厂商用三种护眼模式小心翼翼地呵护你我被窝里的美好时光。

我们将这种不说只言片语但处处为你着想的关爱称为“在乎”，在乎是一种认定，是一种惦记，是一种内敛的关怀，不仅是一方默默付出，更是双向奔赴，用互动的方式感受彼此的深情，显然这一点一汽丰田做到了。

在近期举行的第七届卡罗拉DAY活动中，一汽丰田讲述了卡罗拉车主真实而动人的抗疫故事，同时通过现场设置丰富的体验场景，融入诸多大胆创新的互动形式，让车主感受到品牌专属的蜜汁关爱。

中国古语讲“好雨知时节，润物细无声”，一汽丰田正是用这种关乎细节的方式带给用户越级的品质体验，爱上新生活。

以情待客，一汽丰田久伴身边

今年是一汽丰田成立的第17个年头，在过往岁月的每一天，一汽丰田都将对用户的关怀渗透到服务细节当中，以实际行动关爱每一位用户，正因为此，一汽丰田收获了超过800万用户的信赖与支持。

多年来，一汽丰田秉持“专业对车 诚意待人”的服务理念，始终坚持通过深化服务模式以提升用户的用车体验，并将品质服务真正落实到行动上，在整个行业内都有口皆碑。今年，一汽丰田在关爱车主全生命周期的“安享管家”计划基础上，推出了安享至爱计划，以全方位用车解决方案，为用户带来更为贴心的服务。

都说深情不及久伴，此计划的目的为用户提供了不同用车场景下的个性化定制套餐服务，充分满足不同客户的多样化需求，许下长久陪伴每一位用户的承诺。

既然是铁了心要与用户长久在一起，那么细节上则更要关心备至。在充分洞察客户需求后，一汽丰田推出了满足用户实际需求的服务，比如啄木鸟行动。具体方式是每次用户进站维修保养的时候，都会有专人用镊子夹出轮胎上夹着的石子，并装入一个袋子中为其讲解注意事项规避风险。与此同时，一汽丰田还在开拓将服务时间延长至24小时、提供上门售后服务等点滴关爱，对用户来说，这些体现在细节中的关怀，如同春风一般温暖。

新生活主义，一汽丰田坚守品质

汽车与生活的关系密不可分，与800万用户建立起深度链接的纽带是一汽丰田的高品质产品，我们必须承认在这一层面它是品质的坚守者。从企业创立至今，一汽丰田始终坚守丰田QDR生产标准，确保每一台产品都是纯正丰田品质，伴随着TNGA产品时代来临，一汽丰田的产品品质再上一个新阶段。

2019年，一汽丰田完成了主销车型TNGA化的全面升级，800万用户中有很多都是新款车型的“首席体验官”，今年一汽丰田又相继推出奕泽E进擎，以及卡罗拉、亚洲龙、奕泽、威驰几款车型的特别版，各位“体验官”不仅感受到了产品升级带来的新科技，还享受到了更贴心的品质服务。

今年疫情期间，一汽丰田推出了线上选车购车、用户预约店头保养等服务，同时通过加强店头卫生消毒和人员健康管理等流程，以确保进店客户的安全；同时，为提升消费者进店的体验，一汽丰田进行了展厅数字化升级，令用户能够沉浸在其中静态体验一汽丰田最新科技产品。

精神愉悦板块，一汽丰田建立“丰享汇”会员俱乐部，用户能够在手机端一键融入涵盖衣食住行游娱购学财健等十大场景的生态圈，从而与300万同频车主一起共振出美好新生活。

爱满人间，一汽丰田绽放新理想

新时代之下，一汽丰田品牌将800万车主的爱汇聚起来温暖人间。疫情期间一汽丰田驰援湖北，捐助资金及医疗物资。

疫情突如其来，医护工作者坚守在抗“疫”最前沿，用生命护世界周全，昼夜辛劳，无怨无悔。为向最美逆行者致敬，一汽丰田尽企业之力保障白衣天使及家属的出行顺畅，在业内率先推出了医护人员专属礼遇：今年12月31日前购车的医护人员，可获得终身免费基础保养，截至目前已有超6000位医护人员通过该专属政策加入了一汽丰田大家庭。

凝结温情与爱的一汽丰田大家庭，也在积极践行企业社会责任，在卡罗拉DAY活动现场，宣布携手北京尤迈慈善基金会成立医护专项基金，为提升边远地区、全国基础医疗建设而贡献力量，为整个社会输出正确的价值观和正能量。

能够成为一家人靠的是共性的吸引，每一个加入一汽丰田大家庭的用户都是在爱的感召下融入其中，并且愿意将爱继续传递。

荏苒春秋，卡罗拉已走过了半个世纪，任由岁月的洗礼仍然屹立在汽车世界之巅。同样，始终秉持“客户第一”经营理念的一汽丰田，在卡罗拉DAY这个欢聚的日子里，与所有家人共襄盛举也传递爱的信念，以品牌之名惠及用户。

倾城暮光不及一汽丰田品牌温度。未来一汽丰田品牌将坚持以“致真 至极”品牌口号为发展指引，践行“爱上新生活”的理念，把更优质的产品与服务带给用户，这既是幸福与爱的接力，也是一汽丰田的光荣与使命。

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