中兴汽车3+3承诺：服务向下 品牌向上

“升级服务品质,为消费者提供更加安全、放心的使用体验,推动国内皮卡行业走向更加规范化的发展轨道。”日前,一向秉持爱心、关心、恒心做好售后服务,力图用无限关爱创造客户感动的中兴汽车签下“以心换心”服务承诺,拥有71年历史的自主品牌皮卡领军者“服务3包+3大承诺”将普惠全国各地的广大新用户。

据了解,本次“服务3+3承诺”切实做到对客户“以诚相待、以心换心”,即站在消费者角度,对车主们在维修售后服务中的关键环节进行专项承诺。其内容涵盖包修包退包换的“产品三包”,和超长质保、7天退换、免费上门等“三大承诺”,让车主享受家人般的温暖,全面提升购车、用车感受。

“超长质保”承诺为:领主底盘(130项关键零部件)质保延长2年或5万公里,威虎柴油版发动机(30项发动机关键零部件)更是享受终身质保,均达到行业内最高水平。

在商品服务方面的“免费上门”服务承诺为:在服务响应上,中兴汽车产品全国联保,依托全国的400余个服务网点全部经中兴汽车认证、实战经验丰富的服务人员提供7*24小时救援服务,解决车主的燃眉之急;另一方面,承诺每季度组织专业人员,对车主进行上门维保、免费检修,防患于未然,保障客户正常用车。

“7天退换”承诺为:7天或1000KM内,发动机、变速箱或车架核心零部件发生质量问题给予免费退换,为车主保留了最后一记“后悔药”,让车主购车更“无所顾忌”。

上个月,指导未来五年国民经济和社会发展的“十四五”规划建议明确指出:“要推动传统产业高端化、智能化、绿色化,发展服务型制造”、“ 提升客户满意度,做深受消费者认可的国民品牌”。在中国加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下,进一步推进服务型制造创新发展,带动中国制造品牌向上意义深远。

在长年的发展历程中,中兴汽车不断完善服务体系、提高服务水平,恪守对消费者负责到底的态度,其售后品质和产品品质有口皆碑。“3+3服务承诺”的推出,是中兴汽车与用户同心、以满足用户期待为自己期待的、温情的企业承诺,更是该企业与时代同行、通过提升服务水平助力自主品牌高质量发展的、庄重的行业承诺。中兴汽车,将誓践这份沉甸甸的承诺,向百年企业的目标继续前行。

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