宝能汽车布局千家直营店，这既是服务的平台，也是信息交流的触角

车企在市场上的种种举措，都离不开对市场需求的把控，以及行业发展大势的精确预判。显而易见的是，如今的市场需求变化之快已远超往日，经济水平的提升与新技术的持续迭代，更是大大加速了从需求到产品的全方位革新速度。

如何去把控这一持续变化的需求？宝能汽车的直营店模式便是其重要“触角”之一。

布局千家直营店，打造直营服务体系

宝能汽车的计划是，要在全国240多个城市，落地1000家直营店，并形成指引服务体系。目前，其直营店已经达到800多家。

对于消费者而言，直营店模式所带来的改变十分讨喜。

一般来说，消费者买车大多数都选择4S店，但价格不统一、售后跟不上等等难题，让人十分无奈。一直以来，许许多多的消费者也只能为此“妥协”。

而宝能汽车在行业内创新打造了品牌直营店模式，各家直营店不存在所谓的‘价格战’，而是更加集中精力为消费者提供用心、贴心的购车服务和体验。

据悉，为客户提供高质量的服务已是宝能汽车直营店KPI考核的主要方式。

成为感知市场的“触角”

解决消费者的消费痛点，做好当下车型的销售，这是宝能汽车直营店目前的最直接意义。但从长远来看，其实还有更大的价值。

分析认为，随着覆盖全国240多个城市的直营服务体系正有序建成，宝能汽车集团如同有了可以感知全国市场的千只触角，能时时精准把握市场需求的变化，并以此为依据，丰富服务品类和服务品质，形成全方位的服务体系。

面对不断变化的市场需求，与客户拉近距离绝对是必要举措，而直营店恰恰成为品牌与消费者无障碍沟通的最好桥梁。

也正是在这样的信息交互之间，用户对品牌可以有更深入的了解，实现更大的认同，用户粘性也由此提升；宝能汽车也由此能更快的感知到消费者需求的改变，并将之作为后续发展战略的重要依据。

值得一提的是，据宝能汽车相关负责人表示，“目前，已搭建起来的售后服务体系仅为宝能汽车集团旗下的汽车品牌服务。未来，在时机成熟的时候，宝能汽车集团可能依据自身的全品牌维修能力，逐渐打造维修保养自有连锁品牌，届时，将可为各品牌汽车客户提供行业一流的维修保养服务。”这也势必会进一步加大宝能汽车对市场的感知度。

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关键词：汽车,服务,市场,需求,消费者