继续服务下沉市场 优信“飞行交付”进乡镇

好的产品需要有好的服务，这才是进军“下沉市场”的正确姿势。近日，中国最大的二手车在线商城优信集团宣布，在全国范围内推行二手车“飞行交付”，将过去车辆只能在城市端交付、上牌等手续搬到“小镇青年”家门口。该服务将大大提升用户的购车体验，也促进优信在下沉市场的影响力。

长久以来，二手车市场存在着一个难以破解的难题。大城市是车源集中输出地，中小城市是车源输入地，距离城市越近的，购车更方面，付出的时间成本与资金成本越低。越远的市民购车越难。

近年来，随着优信二手车等电商发展，将二手车与互联网融合，异地购车成为潮流，四五六线城市也能网上下单，轻松购买车辆。然而，二手车的交付与上牌手续办理都集中在中心城市，很少有厂商能够下沉到县、镇等“小地方”。

尤其在一些限迁城市，购买二手车还需要办理居住证等，更增加了上牌难度。一般小镇青年城市买车，临牌上路，回家上牌，动辄付出数千元的代办费用，大大增加了购车负担。

“飞行交付”服务，主要是针对网上购车用户，只要网上下单，就可以在家等着“收快递”，优信通过自建的物流系统将车辆运送到所在城市，优信安排专门人员开车到用户所在城镇，帮助用户在居住地办理系列手续，完成最终交付，不需要用户到城市取车，也不需要到城里办理手续，大大降低上牌费用，让用户享受高性价比二手车。

据了解，“飞行交付”已经成为优信“全国购”的重要一环，已经推行到全国大部分地区，交付范围覆盖了中心城市周边500公里，只要客户下单后，提出申请，优信即可安排人员上门送车。

“产品卖到哪里，服务就要跟到哪里。”优信销售服务部相关负责人表示，优信如同大多数汽车4S店一样，拥有比较完备的售后服务系统，比如三天免费使用、一年包退、一年保修等服务。此次推出飞行交付，主要是完善售后服务环节，毕竟买车、上牌对于普通人来说，都不是一件容易的事情，“飞行交付”要做到让用户不折腾，省心省力收车，从而实现产品同权，服务同权。

2020年，优信不断提升产品与服务品质，尤其将服务提升到战略层面，对车辆严选、费用、金融、时效全流程，先后推出清晰报价单、优选车辆、零金融附加费、三天免费试用、5V服务群组等重磅措施，真正让老百姓拥有好车更简单。

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