从路人到铁粉，优信服务“深入人心”

生活中刘先生不是一个走在潮流前端的人，周围的朋友也都生活得按部就班，但在网上购车这件事，刘先生是周围朋友中第一个吃螃蟹的人。

12月，山东潍坊进入深冬，凛冽的寒风让想买二手车的刘先生打消了出门的想法，决定先在网上了解一下行情。接下来的一周里，刘先生在网上各个二手车平台看车，但也只是抱着试一试的心态，并不一定要在网上买，毕竟网上购物存在一定的风险，更何况还是大物件。

就是这试一试的心态，让让刘先生在优信平台上一发不可收拾。第一次与优信深入接触是在一通电话中，当时刘先生在优信平台看上了一台18年的迈锐宝，因为不太懂车想详细了解一下情况，随后刘先生就接到了优信服务顾问的电话。

在长达30分钟的通话中，刘先生的服务顾问小王知无不言，帮助刘先生了解了二手车购买的基本流程，确定了自己意向的车型，并对迈锐宝这款车有了系统的了解。“迈锐宝为什么停产了？”“2016款和2017款有什么改动？”“现在迈锐宝维修售后有影响吗？”刘先生抛出任何一个问题，小王都能“接住”，并能延展开来给予解答，最后刘先生被这位优信服务顾问的专业所折服，决定在优信买一辆车试试。

以前刘先生听朋友说二手车手续非常复杂难办，这也是刘先生购买二手车最大的顾虑，但优信从选车到后期的各种手续办理全程有工作人员给负责，非常贴心，只需配合提供证件就好，根本不需要自己去费心思考。

两周后，终于到了刘先生提车的日子，刘先生带了两个对车非常懂且有一定修理经验的朋友帮忙验车。两位专业人士给朋友验车自然是非常认真仔细，从四梁六柱到发动机变速箱，从外观覆盖件到内饰，一项项排除检测，最后两人都认为这辆车的车况很好，非常划算。

即使这样刘先生也绝不马虎，自己也在对照着优信APP上的检测报告检查问题。刘先生在左门上发现了一处报告中没有标记的细长划痕，虽然不影响正常使用，但也有碍美观。得知这一情况后，优信交付人员立即查明了原因，是运输途中增加的剐蹭，二话不说直接带着刘先生给车重新打蜡，完美的解决了这一处瑕疵，让刘先生十分满意。

“在优信买车太省心了，车也靠谱，从提车至今驾驶体验非常好，我相信优信这个平台。”现在提起优信，刘先生简直成了粉丝，“这次购车全程工作人员服务态度很好，而且优信有三天免费试用以及一年包退，一年保修，这是别的二手车上无法给我的承诺，希望优信继续为更多的消费者提供好的车辆，我也愿意将优信推荐给身边的朋友。”

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