把服务摆在第一位 宝能汽车消除销售渠道负面因素

你是否遇到过同一款车型不同4S店售价相差甚远的情况？你是否遇到向4S店提出意见石沉大海的情况？你是否遇到过4S店售后服务不专业的情况？近年来汽车4S店饱受人们诟病，甚至有人到了谈4S店变色的地步。宝能汽车一直把消费者的感受放在首要位置，为了保障消费者所受到的服务质量，宝能汽车勇于创新，开启了直营店模式。

百城千店持续推进

为了能够拉近与消费者之间的距离，消费者能够更加便捷地享受服务，宝能汽车努力下沉市场，推出了“百城千店”计划。按照计划，预计2021年初，宝能汽车集团直营店将发展至1000家，从而全面建成覆盖全国240多个城市的直营服务体系。这不仅是一个为消费者带来便利的壮举，同时也是一个为宝能集团提供销售契机的重要机遇。

直营店的建立，让宝能汽车能够更加有效地对销售渠道进行管理，从而实现价格统一、服务统一、店面和展厅设计基本统一，不仅能更灵活地调整销售策略和措施，加快执行速度，又能从市场角度出发，与消费者直接对话，了解消费者的需求，再反推优化销售政策和福利。

多板块联动，助力消费者优质生活

汽车使用只是消费者生活中的一小部分，如何通过汽车服务为消费者的生活带来全面提升也是汽车厂商所需要考虑的。依托于宝能集团这一个多元化的产业集团，宝能汽车集团可以充分整合宝能集团资源，为购车用户提供绕车周围产生的一些衍生服务，比如高效率的金融、保险、出行、医疗健康服务等，从而让购车者及其家人的整个生活变得丰富。

对于企业来说，如何去解决消费者的问题，是工作的首要目标。在汽车领域，各大汽车品牌之间的比较，除了产品本身，营销、服务环节同样变得极为重要，宝能汽车精心布局直营服务体系，也正是在持续构建差异化的又一强大竞争力。

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关键词：汽车,消费者,服务,集团,4S