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雅迪:服务为产品创新增色加温

来源:网络 时间:2021-02-11 编辑:亚讯编辑部 评论 收藏
亚讯车网www.yescar.cn】新时代中,服务类的经济在国民经济比重越来越大,服务也成为人们生活中越来越重要的一环。

新时代中,服务类的经济在国民经济比重越来越大,服务也成为人们生活中越来越重要的一环。美团能够成为万亿企业,不仅仅源于外卖小哥的辛勤付出,完整的产品服务体系也是占据着很大一部分原因。产品售前咨询、产品售后保障、电话网络沟通渠道的开通等等,都是企业实现服务的基本操作。对于雅迪集团来说,做好这些还远远不够。雅迪集团控股创始人钱静红在全球倍增战略会议时表示,“服务将是衡量企业软价值的标杆。”

 

当下电动两轮车行业的竞争,不仅是产品研发的竞争,更是软价值的角逐,文化底蕴的对垒。如果科研技术是雅迪自身优化升级的利器,那么“暖橙服务”等服务体系的打造就是雅迪在服务层面的极致探索,为了给用户更好、更贴心的服务,雅迪一直在行动。在新国标施行之前,电动车售后服务一直是行业痛点。其中最主要的原因是服务意识不到位。在前几年产销两旺的形势下,少部分企业只顾产量,售后服务意识淡薄,“重销售轻服务”是常态,从而导致纠纷及投诉日益增多。
雅迪早在10余年前,就开始未雨绸缪,重视产品服务体验的重要性,当年就以“暖冬服务行动”为消费者带来暖心服务。今年,更是将其重磅升级为“暖橙服务行动”。其最大的亮点,就是推出了“暖橙小哥”服务体系,打造24小时免费上门服务,化被动为主动,服务意识再提高,积极为用户解决售后烦恼,用户体验再升级。
免费提供冬季电动车保养服务,将售后问题一键解决,提供20项检修内容,10元内配件免费更换,更推出了石墨烯电池换购、旧物置换冠能最高补贴700元、集赞送暖冬礼包等活动,以实际行动为全球
雅迪用户保驾护航。
做好服务其实能够打通品牌传播的“最后一公里”,但是这也是一门课程,需要不断地向我们的消费者讨教学习。在用优质品质征服消费者的同时,也要让消费者暖心。将一整套服务体系不断升级,来满足消费者日益增加的需求,同时也能够获得良好的用户口碑,这也能为
雅迪的品牌传播增色加温。雅迪集团控股创始人钱静红表示:“在实现企业科技兴业的同时,也要实现企业软价值,将更有温度的产品与服务带给消费者。”

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关键词:服务 企业 消费者 用户 升级 

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