雅迪：服务为产品创新增色加温

新时代中，服务类的经济在国民经济比重越来越大，服务也成为人们生活中越来越重要的一环。美团能够成为万亿企业，不仅仅源于外卖小哥的辛勤付出，完整的产品服务体系也是占据着很大一部分原因。产品售前咨询、产品售后保障、电话网络沟通渠道的开通等等，都是企业实现服务的基本操作。对于雅迪集团来说，做好这些还远远不够。雅迪集团控股创始人钱静红在全球倍增战略会议时表示，“服务将是衡量企业软价值的标杆。”

当下电动两轮车行业的竞争，不仅是产品研发的竞争，更是软价值的角逐，文化底蕴的对垒。如果科研技术是雅迪自身优化升级的利器，那么“暖橙服务”等服务体系的打造就是雅迪在服务层面的极致探索，为了给用户更好、更贴心的服务，雅迪一直在行动。在新国标施行之前，电动车售后服务一直是行业痛点。其中最主要的原因是服务意识不到位。在前几年产销两旺的形势下，少部分企业只顾产量，售后服务意识淡薄，“重销售轻服务”是常态，从而导致纠纷及投诉日益增多。
雅迪早在10余年前，就开始未雨绸缪，重视产品服务体验的重要性，当年就以“暖冬服务行动”为消费者带来暖心服务。今年，更是将其重磅升级为“暖橙服务行动”。其最大的亮点，就是推出了“暖橙小哥”服务体系，打造24小时免费上门服务，化被动为主动，服务意识再提高，积极为用户解决售后烦恼，用户体验再升级。
免费提供冬季电动车保养服务，将售后问题一键解决，提供20项检修内容，10元内配件免费更换，更推出了石墨烯电池换购、旧物置换冠能最高补贴700元、集赞送暖冬礼包等活动，以实际行动为全球雅迪用户保驾护航。
做好服务其实能够打通品牌传播的“最后一公里”，但是这也是一门课程，需要不断地向我们的消费者讨教学习。在用优质品质征服消费者的同时，也要让消费者暖心。将一整套服务体系不断升级，来满足消费者日益增加的需求，同时也能够获得良好的用户口碑，这也能为雅迪的品牌传播增色加温。雅迪集团控股创始人钱静红表示：“在实现企业科技兴业的同时，也要实现企业软价值，将更有温度的产品与服务带给消费者。”

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关键词：服务,企业,消费者,用户,升级