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特斯拉官方回应:沈阳一男子摆花圈维权

来源:官方公布 时间:2021-10-13 编辑:亚讯编辑部 评论 收藏
亚讯车网www.yescar.cn】10月10日,辽宁沈阳一特斯拉车主在特斯拉门店外摆花圈维权,车主表示,车辆因个人原因不慎进水,想要自费维修

10月10日,辽宁沈阳一特斯拉车主在特斯拉门店外摆花圈维权,车主表示,车辆因个人原因不慎进水,想要自费维修,与特斯拉门店谈好价格为一万六千元后,车主将车辆从100公里外拖到门店,车辆到店后特斯拉工作人员又表示车内很多线路需更换,费用需七八万。对此,特斯拉客服支持官方微博对花圈维权事件进行了回复。

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  特斯拉表示,向先生所驾驶车辆为此前郑州内涝灾害泡水车辆,保险公司将其认定为全损车辆,并赔付原车主。此后,向先生通过“某种”途径购入该车辆,并希望在特斯拉服务中心进行维修。

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  向先生在门店咨询时,向特斯拉工作人员问询了车机电脑维修事宜,但由于仅提及了此问题,故工作人员就该问题本身提供了相关维修价格建议。

  在向先生将车辆带到服务中心后,经工作人员检查确认发现该车辆为泡水全损车辆,所以提供了6万余元的初步维修报价(具体维修费用要根据检查进行详细判断,实际所需价格可能会更高)。

  因泡水车如果维修不当,将会带来极大安全隐患,本着安全初衷,工作人员建议对车辆进行全面检测和维修;但向先生表示,最多只愿意支付1万余元,更换车辆个别零部件即可。

  此后,因双方未能就维修方案达成一致,9月15日起向先生便在门店外通过多种过激方式进行“维权”,并希望以1万余元的价格和方案进行维修。

  在此期间,特斯拉曾4次向当地警方求助,但经过警方的警告、教育处理后,向先生仍以多种方式向门店和相关工作人员施加压力,希望满足其低价维修诉求,而对于特斯拉给出的维修方案和建议,向先生始终拒绝。

  特斯拉表示,将坚决维护消费者的合理合法权益,会全力满足向先生的合理诉求并提供专业维修处理。但对于其不合理诉求、及对门店正常经营造成的干扰,特斯拉保留诉诸法律维护自身合法权益的权利。

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编辑:亚讯编辑部

关键词:维修 车辆 先生 门店 工作人员 

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