思皓新能源汪光玉：存量时代下以用户为中心的数字化转型

10月28日，以“市场‘井喷’中的冷思考”为主题的2021中国（武汉）智能与新能源汽车论坛成功召开。国务院参事室特约研究员、原国家统计局总经济师姚景源、全国乘用车联席会秘书长崔东树、工信部长风计划智能网联汽车智库专家雷洪钧以及中国汽车技术中心有关领导和车企、媒体代表们出席了本次论坛。

思皓新能源副总经理汪光玉作为车企代表受邀出席并发表题为《以用户为中心数字化转型创新实践》主旨演讲，就当下新能源汽车行业发展的趋势、思皓新能源以用户为中心创新实践成果、数字化转型创新实践、新一代智能新能源汽车等内容进行了分享。

当下汽车市场的竞争已经进入“存量之争”的新时代，如何在全新的竞争环境中占据优势是众多汽车品牌关注的焦点。而新时代最显著的特征就是用户与品牌关系的转变，用户正转变为产品和品牌的共建者，这就要求汽车品牌加速从以产品为中心向以用户为中心进行转变。

思皓新能源用户体验中心，打造愉悦的核心用户价值

对于由江汽集团和大众汽车合力打造的新合资用户众创品牌来说，为了将用户思维融入到品牌的各个方面，思皓新能源正全面实施以用户为中心的数字化转型。“产品定义上，坚持从用户出发，聚焦全生命周期用户价值的识别与实现，深入洞察用户需求；营销上，打造以用户为中心、车企与合作伙伴融合发展的新营销体系；消费触达上，线上与线下有机融合，构建直达用户的沉浸式场景体验”汪光玉分享道。

从用户出发，推出的思皓E10X集美版

新一代智美纯电轿跑思皓E50 APro

新时代的汽车品牌转型，以用户为中心是核心思路，而数字化则是实现这一理念最直接的手段。思皓新能源面向“Z世代”的新用户，以用户为中心构建全新的生态体系，全流程数字营销，贴近年轻用户的线上、线下接触点建设关系。

“我们以APP为核心，建立与用户最直接的联系，以线上直播、多平台触媒进行内容传播和引流，以线下用户体验中心提供线下服务和接受用户反馈，构建起用户数字触点矩阵，连接人、车、服务、生活方式，重塑用户体验，实现品牌与用户深度互动式沟通。”

思皓新能源APP，连接用户与品牌的核心

汪光玉表示，十四五期间，思皓新能源将全面对标大众、学习蔚来，以“大众的品质、蔚来的服务、江汽的成本”，强化用户思维，增强用户粘性，创新“车生活”，丰富“车生意”，重建从用户价值发现到用户价值实现的商业模式，精准满足目标用户不断升级的产品与服务需求。“我们将以崭新姿态迈入思皓时代，奋进新能源汽车黄金十年！为合肥市建设新能源汽车之都不懈努力贡献力量！”

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关键词：用户,新能源,汽车,品牌,为中心