深业雷克萨斯深港澳国际车展专访总经理罗楠先生

来源：亚讯车网时间：2014-06-01 11:13:49 作者：许苗评论：（0）

车展深业雷克萨斯总经理罗楠

1、主持人：请罗总介绍下深业雷克萨斯旗舰店的基本情况，有什么过人之处？

　　罗总：坐落于宝安西乡大道与前进二路交汇处的深业雷克萨斯旗舰店，超过两万平米的经营面积只为了让每位LEXUS车主能够享受到与世界同步的品质享受，店内配套了超五星服务设施如养生会所、百兆光纤网吧、HiFi专业影院、红酒茶坊、阳光书吧、室内高尔夫果岭场、全透明的维修保养车间、甚至还有专属的钣金喷漆流水线等设施，将雷克萨斯“矢志不渝，追求完美”的品牌理念发挥的淋漓精致，在如今的时代对大部分有车一族来说，时间就是金钱，为了让客户更快的完成整套钣金喷漆的工序，我们有一整套钣喷流水线来提高效率，并100%采用了环保水性漆加上水帘空气净化装置来保护车主和喷漆工作人员的身体健康，它可以实现让车主在8小时内就完成接车钣金喷漆直到出厂，这才是注重细节以人为本的根本表现。

　　2、主持人：本次深港澳车展已经拉开帷幕，我们看到现场非常热闹，参展的品牌也非常多，请问您对此次车展的有何看法，而雷克萨斯又是如何参与的？

　　罗总：深港澳国际车展历来就是深圳区域汽车行业非常关注的盛事，本次车展也不例外，备受各大厂商、经销商及客户的关注。雷克萨斯厂商及我们深圳区域的雷克萨斯经销商对此次车展也格外重视，各经销店不再分开搭建展台，而是共同携手，同一个品牌同一个声音，带给消费者更为优质的服务。并且，本次车展上雷克萨斯还带来了多款新车型实车供观众品鉴。

　　3.主持人：罗总可以简单给我们介绍一下本次车展雷克萨斯给我们带来什么车型吗？

　　罗总：本次深港澳国际车展雷克萨斯带来的车型产品非常丰富，除了大家熟悉的RX、ES、IS、GS、GX、LS、LX以及今年上半年上市的新款CT八大系列车型外，在本次车展上，大家还可以零距离接触到雷克萨斯高性能双门运动轿跑车RCF以及刚刚在北京车展全球首发的都市运动SUV全新NX。

　　4.主持人：说到在本次车展全新上市的NX，您能向我们详细介绍一下吗？

　　罗总：好的，全新NX是基于“都市运动SUV”的设计理念，主要针对广大追求个性的年轻精英一族而设计的一款车型。其定位略低于雷克萨斯RX，竞争对手将锁定奥迪Q3、宝马X1等车型。NX属于外观犀利的紧凑级SUV车型，其家族式夸张的大嘴加上凌厉的线条，加上主打豪华风的内部设计，并搭载涡轮增压发动机，相信肯定会获得很多消费者的认可。

　　5.主持人：罗总，在雷克萨斯这么多款车型里面，贵店哪几款车型最受消费者青睐？

　　罗总：从现在的经营数据来看，雷克萨斯中型SUV——RX是目前来说是销量最好的车型。它搭载了排量2.7至3.5升的直列四缸顶置双凸轮轴发动机，车内空间也领先于同级别车型，能充分满足更多家庭成员多元化的生活需求，成为许多家庭的首选车型。另外，混合动力车型如ES、CT等也很受消费者青睐。

　　6.主持人：雷克萨斯的ES300h、CT200h、RX450h等6款车型以及本次车展全新上市的NX都属于混合动力车型，您认为混合动力将成为雷克萨斯今后的主打路线吗？

　　罗总：是的，“环保”日渐成为汽车行业发展必须面对的新命题和趋势，雷克萨斯也越来越专注于环保事业，未来推出的车型应该都会偏向于这一方面。雷克萨斯的混合动力技术目前来说也是全球领先的，创造性的联合燃油动力与电动机动力，既能单独使用汽油发动机动力或电动机动力作为能量来源，更可以将两种动力来源有效的联合起来，一同为车辆提供动力，这是目前其它品牌车所无法比拟的。雷克萨斯更为贴心地为所有混动动力车型提供了6年15万公里的免费保养及保修服务，彻底消除客户对混合动力车型的用车养车疑惑。

　　7.主持人：据我所知，深业雷克萨斯作为开业半年的新店，在销售业绩方面已经与其它开业多年老店非常接近，贵店是凭借什么获得消费者的青睐呢？

　　罗总：深业雷克萨斯自试业以来，就一直坚持着雷克萨斯厂家“矢志不渝追求完美”的品牌理念，无论是售前、售中、售后，都以客为尊，力求为顾客提供最尊崇、最完美的服务。用心服务好每一位顾客，正是这些努力让深业雷克萨斯得到顾客们的口碑相传，也感谢顾客对深业雷克萨斯的信任。除此之外，依托上市集团公司的强大资金实力，在车辆的组织、货源方面也能得到保证，力求让顾客第一时间可以领取到自己心意的爱车。

　　8.主持人：现在的消费者可能和以前不一样了，汽车不仅仅只是代步工具，现在消费者都越来越注重生活品质，我们店有针对客户推出一些车主活动吗？

　　罗总：深业雷克萨斯的车主活动还是非常丰富多彩的。我们会定期为顾客精心安排一些别具特色的活动，例如之前举行过的深业雷克萨斯杯国际青年女子篮球赛、亲子巧克力DIY活动、绘画比赛等以及每个月定期举行的车主讲堂。同时，车主也广泛加入大昌阳光车主会，大昌阳光车主会也经常组织顾客进行一些有意义的活动，如联合广电“第一现场”栏目的公益植树节、河源助学公益自驾游，以及马上要出发的新加坡民丹岛境外夏令营活动等等。就是说，在深业雷克萨斯，我们不仅仅是卖车修车，更注重的是车主高品质生活的体验。

　　9.主持人：雷克萨斯目前在深圳区域已经有四家店了，深业雷克萨斯如何才能够在各个经销店中脱颖而出呢？

　　罗总：不得不承认深业雷克萨斯相对较早开业的雷克萨斯经销商来说，在客户的积累方面还不是那么强大，但我们也有新店的优势，如最新最全的设施、最舒适的客户体验环境、最新最可靠的技术标准等，也是老经销商所不能及的。深业雷克萨斯并不是把利润放在第一位，而更注重的是踏踏实实地服务好每一位顾客。我想，只要我们接触的每一个顾客打心里能够觉得我们是脱颖而出的，我们就非常满足了。